Protezione dei dati

A partire dall'8 luglio 2020

Nella consegna dei prodotti e nel contatto con i clienti, MELINAVA tratta dati personali. La vostra privacy è importante per MELINAVA. MELINAVA aderisce alla legge sulla protezione dei dati. Ciò significa che i vostri dati personali sono al sicuro con noi e che li utilizziamo sempre in modo corretto. In questa informativa sulla privacy spieghiamo cosa facciamo con i dati personali che riceviamo da voi. Se avete domande o volete sapere esattamente cosa conserviamo per voi, contattate MELINAVA.

Finalità del trattamento

MELINAVA tratta i vostri dati personali per le seguenti finalità:

creare il vostro account sul sito web;

elaborazione di un ordine;

consegna dell'ordine;

invio di e-mail con offerte;

elaborazione di domande tramite il modulo di contatto;

elaborazione di domande al servizio clienti.

1. Il vostro account

Durante il processo di ordinazione è necessario registrarsi. Dovrete quindi fornire i vostri dati personali. Riceverete un account utente in cui potrete accedere per visualizzare, modificare e/o cancellare i dati. Utilizziamo il vostro nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP, indirizzo di fatturazione e informazioni di pagamento. Abbiamo bisogno di queste informazioni nel contesto del contratto che concludiamo con voi. Conserviamo queste informazioni fino a quando non cancellate il vostro account utente; inoltre, le conserviamo in modo che non dobbiate compilare sempre tutto e che, se necessario, possiamo contattarvi più facilmente. È possibile modificare i dati del proprio account in qualsiasi momento o rinunciare al proprio account.

1. Elaborazione dell'ordine

Quando effettuate un ordine presso di noi, utilizziamo i vostri dati personali per la corretta elaborazione dell'ordine. Possiamo quindi trasmettere i vostri dati personali al nostro servizio di consegna per consegnarvi l'ordine. Riceviamo anche informazioni sul vostro pagamento dalla vostra banca o dalla società di carte di credito. A tal fine utilizziamo i dati di pagamento, il nome e l'indirizzo, l'indirizzo IP, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e l'indirizzo di fatturazione. Siamo obbligati per legge a farlo. Conserviamo queste informazioni fino al completamento dell'ordine e sette anni dopo (conservazione legale).

1. Modulo di contatto

Potete porci domande tramite il modulo di contatto. Quando si utilizza il modulo di contatto, vengono richiesti i dati del cliente (indirizzo e-mail, numero di telefono, nome, indirizzo e codice cliente). Conserviamo queste informazioni fino a quando non siamo certi che il cliente sia soddisfatto della nostra risposta e, successivamente, per un massimo di sei mesi. In questo modo abbiamo a disposizione le informazioni per eventuali domande successive. Questo ci permette anche di formare il nostro servizio clienti per migliorarlo sempre di più.

1. Servizio clienti

Il nostro servizio clienti è disponibile per telefono e via e-mail. Per aiutarvi a rispondere rapidamente alle vostre domande, utilizziamo i vostri dati e prendiamo appunti che conserviamo. Utili se ci contattate di nuovo. I dettagli della conversazione e/o dello scambio di e-mail con voi saranno registrati. In questo modo ci aiutate ad analizzare e migliorare i nostri servizi.

Collaboriamo con alcune aziende che possono ricevere i vostri dati personali da noi. Ad eccezione dei partner sopra descritti, non trasmetteremo in nessun caso i vostri dati personali ad altre aziende o istituzioni, a meno che non siamo obbligati per legge a farlo (ad esempio, per ordine della polizia in caso di sospetto di reato).

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I cookie transitori vengono eliminati automaticamente alla chiusura del browser. Questa categoria comprende principalmente i cookie di sessione, che memorizzano un cosiddetto ID di sessione che consente di collegare le varie richieste del browser alla stessa sessione. Ciò consente di riconoscere il vostro computer quando tornate sul nostro sito web. I cookie di sessione vengono eliminati quando ci si disconnette o si chiude il browser.

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I cookie essenziali per la fornitura di un servizio esplicitamente richiesto dall'utente ("cookie necessari") vengono da noi trattati nell'ambito del nostro legittimo interesse a fornire e gestire il sito web, ai sensi dell'Art. 6 Para. 1 S. 1 lit. f GDPR. Attualmente utilizziamo i seguenti cookie necessari per il funzionamento del sito web:

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È possibile che sul dispositivo dell'utente vengano memorizzate o accessibili informazioni non strettamente necessarie per la fornitura di un servizio esplicitamente richiesto dall'utente. La memorizzazione o l'accesso avvengono solo se l'utente fornisce il proprio consenso. I dettagli relativi al tipo di informazioni, allo scopo del trattamento, alla durata della memorizzazione e ai potenziali destinatari dei dati sono riportati più avanti nella presente informativa sulla privacy.

Potete configurare il vostro browser in modo da rifiutare completamente i cookie o da accettarne solo alcuni. È inoltre possibile revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per il trattamento dei dati tramite i cookie, cancellando i relativi cookie direttamente dalle impostazioni del browser. Per saperne di più su come fare, consultate la guida del vostro browser. Se il vostro browser rifiuta tutti i cookie, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni di questo sito web.

È possibile visualizzare e regolare le impostazioni di memorizzazione dei cookie in qualsiasi momento facendo clic sul seguente link:

La sicurezza dei dati personali è molto importante per noi.

Per proteggere la vostra privacy, adottiamo le seguenti misure:

Al momento della ricezione, i dati vengono archiviati in un sistema separato e protetto - adottiamo misure fisiche, come serrature e casseforti, per proteggere l'accesso ai sistemi in cui vengono archiviati i dati personali - utilizziamo connessioni sicure (Secure Sockets Layer o SSL), che memorizzano tutte le informazioni tra l'utente e il nostro sito web quando vengono inseriti i dati personali.

Se necessario, aggiorneremo la presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Pertanto, prestate sempre attenzione alla data di cui sopra e controllate regolarmente la presenza di nuove versioni. Faremo del nostro meglio per pubblicare le modifiche separatamente.

Se avete domande o volete sapere quali dati personali abbiamo memorizzato su di voi, non esitate a contattarci. Potete anche chiederci di modificare o cancellare i vostri dati. Se trattiamo i vostri dati personali sulla base del vostro consenso, potete sempre ritirarlo, dopodiché interromperemo il trattamento.

Siate sempre chiari su chi siete, in modo che possiamo essere sicuri di correggere o rimuovere le informazioni dalla persona giusta.

Se ritenete che non vi stiamo aiutando nel modo giusto, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo, l'Autorità maltese per la protezione dei dati.

In caso di domande dopo aver letto la presente informativa sulla privacy, è possibile contattarci qui: [email protected]

Per offrirvi i metodi di pagamento di Klarna, durante il checkout potremmo trasmettere a Klarna i vostri dati personali, sotto forma di contatto e di ordine, affinché Klarna possa valutare se siete idonei a ricevere i loro metodi di pagamento e adattare tali metodi di pagamento alle vostre esigenze. I dati personali trasferiti vengono trattati in linea con l'informativa sulla privacy di Klarna.