Gegevensbescherming

Vanaf 8 juli 2020

Bij het leveren van producten en in contact met klanten verwerkt MELINAVA persoonsgegevens. Jouw privacy is belangrijk voor MELINAVA. MELINAVA houdt zich aan de wet op gegevensbescherming. Dit betekent dat je persoonlijke gegevens veilig zijn bij ons en dat we ze altijd correct gebruiken. In dit privacybeleid leggen we uit wat we doen met persoonlijke gegevens die we van je ontvangen. Als je vragen hebt of wilt weten wat we precies van je bijhouden, neem dan contact op met MELINAVA.

Verwerkingsdoeleinden

MELINAVA verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

het aanmaken van je website account;

het verwerken van een bestelling

het leveren van uw bestelling;

het versturen van e-mails met aanbiedingen;

het verwerken van vragen via het contactformulier;

het afhandelen van vragen aan de klantenservice.

1. Je account

Tijdens het bestelproces moet je je eerst registreren. Je moet dan persoonlijke gegevens opgeven. Je krijgt een gebruikersaccount waarmee je kunt inloggen om gegevens in te zien, te wijzigen en/of te verwijderen. Wij gebruiken uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres, factuuradres en betalingsgegevens. We hebben deze gegevens nodig in het kader van de overeenkomst die we met je sluiten. We slaan deze informatie op totdat u uw gebruikersaccount verwijdert, we slaan deze informatie ook op zodat u niet steeds alles hoeft in te vullen en we gemakkelijker contact met u kunnen opnemen als dat nodig is. Je kunt je accountgegevens op elk gewenst moment wijzigen of je uitschrijven van je account.

1. Orderverwerking

Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, gebruiken we je persoonlijke gegevens voor de juiste verwerking van de bestelling. We kunnen je persoonlijke gegevens dan doorgeven aan onze bezorgdienst om de bestelling bij je af te leveren. We ontvangen ook informatie over je betaling van je bank of creditcardmaatschappij. Hiervoor gebruiken we je betaalgegevens, naam en adres, IP-adres, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres. We zijn hiertoe wettelijk verplicht. We bewaren deze gegevens totdat je bestelling is afgerond en zeven jaar later (wettelijke bewaarplicht).

1. Contactformulier

U kunt ons vragen stellen via het contactformulier. Als je het contactformulier gebruikt, vragen we om je klantgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, naam, adres en klantnummer). We bewaren deze gegevens totdat we zeker weten dat je tevreden bent met ons antwoord, en tot zes maanden daarna. Zo hebben we de informatie bij de hand voor vervolgvragen. Het stelt ons ook in staat om onze klantenservice te trainen om nog beter te worden.

1. Klantenservice

Onze klantenservice is telefonisch en per e-mail bereikbaar. Om je snel te kunnen helpen met vragen, gebruiken we je gegevens en maken we aantekeningen die we bewaren. Handig als je nog eens contact met ons opneemt. De details van het gesprek en/of een e-mailwisseling met jou worden vastgelegd. Op deze manier help je ons om onze diensten te analyseren en te verbeteren.

Wij werken samen met bepaalde bedrijven die uw persoonlijke gegevens van ons kunnen ontvangen. Met uitzondering van de hierboven beschreven partners, geven wij uw persoonlijke gegevens in geen geval door aan andere bedrijven of instellingen, tenzij wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld op last van de politie bij een vermoeden van een misdrijf).

Cookies zijn zeer kleine tekstbestanden die door websites worden gebruikt en die door uw browser op uw computer worden opgeslagen. Deze cookies kunnen ons, of soms een derde partij, bepaalde informatie verschaffen.

Tijdelijke cookies worden automatisch verwijderd wanneer u uw browser afsluit. Deze categorie omvat voornamelijk sessiecookies, die een zogenaamde sessie-ID opslaan waarmee verschillende verzoeken van uw browser aan dezelfde sessie kunnen worden gekoppeld. Hierdoor kan uw computer worden herkend wanneer u terugkeert naar onze website. Sessiecookies worden verwijderd wanneer u uitlogt of de browser sluit.

Persistente cookies worden automatisch verwijderd na een bepaalde duur, die kan variëren afhankelijk van de cookie. In tegenstelling tot tijdelijke cookies worden deze niet automatisch verwijderd wanneer u uw browser afsluit. U kunt deze cookies echter op elk gewenst moment verwijderen via de beveiligingsinstellingen van uw browser.

Cookies die essentieel zijn voor het leveren van een expliciet door de gebruiker gevraagde dienst ("noodzakelijke cookies") worden door ons verwerkt als onderdeel van ons legitieme belang bij het leveren en exploiteren van de website, volgens Art. 6 Para. 1 S. 1 lit. f GDPR. Momenteel gebruiken we de volgende noodzakelijke cookies die vereist zijn voor de werking van de website:

1. MELINAVA_COOKIE_CONSENT; Doel: Vastleggen van de toestemming van de gebruiker; Opslagperiode: 1 jaar
2. referer; Doel: Opslaan van het refererende websiteadres als dit bestaat om de navigatie van de gebruiker te volgen en de gebruikerservaring te optimaliseren; Bewaartermijn: 1 maand

Er kan informatie worden opgeslagen op of geopend vanaf uw apparaat die niet strikt noodzakelijk is voor het leveren van een dienst waar de gebruiker expliciet om heeft gevraagd. Deze opslag of toegang vindt alleen plaats als u hiervoor toestemming geeft. Verderop in dit privacybeleid vindt u details over het type informatie, het doel van de verwerking, hoe lang de informatie wordt opgeslagen en mogelijke ontvangers van de gegevens.

U kunt uw browser zo instellen dat cookies helemaal worden geweigerd of dat alleen bepaalde cookies worden geaccepteerd. U kunt ook op elk gewenst moment uw toestemming voor de verwerking van gegevens via cookies intrekken door de betreffende cookies rechtstreeks via de instellingen van uw browser te verwijderen. U kunt meer te weten komen over hoe u dit kunt doen in het helpsysteem van uw browser. Als uw browser alle cookies weigert, kunt u mogelijk niet alle functies van deze website gebruiken.

U kunt uw instellingen voor het opslaan van cookies op elk gewenst moment bekijken en aanpassen door op de volgende link te klikken:

De veiligheid van persoonlijke gegevens is erg belangrijk voor ons.

Om je privacy te beschermen, nemen we de volgende maatregelen:

Na ontvangst worden de gegevens opgeslagen in een apart, beschermd systeem - we nemen fysieke maatregelen zoals sloten en kluizen om de toegang tot de systemen waarin persoonlijke gegevens worden opgeslagen te beveiligen - we maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL), waarin alle informatie tussen jou en onze website wordt opgeslagen wanneer je persoonlijke gegevens worden ingevoerd.

Indien nodig zullen we deze gegevensbeschermingsverklaring bijwerken. Let daarom altijd op de bovenstaande datum en controleer regelmatig op nieuwe versies. We zullen ons best doen om wijzigingen apart te vermelden.

Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonlijke gegevens wij over u hebben opgeslagen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. U kunt ons ook verzoeken om uw gegevens te wijzigen of te verwijderen. Als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u uw toestemming altijd intrekken, waarna wij de verwerking zullen stoppen.

Wees altijd duidelijk over wie je bent, zodat we zeker weten dat we gegevens van de juiste persoon corrigeren of verwijderen.

Als je vindt dat we je niet op de juiste manier helpen, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, de Maltese autoriteit voor gegevensbescherming.

Als u na het lezen van dit privacybeleid nog vragen hebt, kunt u hier contact met ons opnemen: [email protected]

Om u de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kan het zijn dat wij bij het afrekenen uw persoonlijke gegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en deze betaalmethoden op u kan afstemmen. De doorgegeven persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met Klarna's eigen privacyverklaring.